Agent administratif / Agente administrative
Emploi Administrations - Institutions
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Nous recherchons un/e Téléconseiller/ère en gestion des impôts des particuliers en Contrat contractuel CDD 3 ans à partir du 1er septembre 2026, vous travaillerez au Centre de Contact d'Angers. Votre mission consistera à répondre par téléphone et par courriel aux questions des usagers particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, le prélèvement à la source et les impôts locaux. Contraintes et astreintes liées au poste : -Existence de plusieurs plages de travail afin de couvrir l'amplitude d'ouverture du service (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h), roulement des équipes. -Engagement à un strict respect des règles de confidentialité (secret fiscal) Dans le cadre de la modernisation de son dispositif d'accueil des usagers, la DGFIP a mis en place des centres de contacts dont les principaux objectifs sont : -d'améliorer la qualité de service à l'usager en offrant une meilleure accessibilité et des plages téléphoniques élargies -de gagner en efficacité dans l'accueil à distance en s'appuyant sur des services dédiés -de permettre la réalisation d'actes de gestion à distance, consécutifs à des demandes par[...]
